(1) У ВАС ЕСТЬ ВСЕГО ДЕСЯТЬ СЕКУНД, ЧТОБЫ ПОКАЗАТЬ, ЧТО ВЫ ЧТО-ТО ИЗ СЕБЯ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ
читать дальше1. Струящаяся улыбка
Не приветствуйте людей немедленной и неизменной улыбкой. Вместо этого внимательно всмотритесь в лицо человека на секунду-другую. Постарайтесь почувствовать и пережить его индивидуальность. Затем подарите ему широкую теплую улыбку, которая наполнит ваше лицо и будет струиться из ваших глаз, охватив волной тепла этого человека.
2. Липкий взгляд
Не прерывайте визуальный контакт даже после того, как ваш собеседник прекратили говорить Неотступный пристальный взгляд
3. «Стальные челюсти»
Выпрямляться и вытягиваться каждый раз, когда проходите через дверной проем, словно представляя себя публике.
4. Приласкайте ребенка
Приласкайте ребенка, живущего в душе каждого взрослого. Как только вы познакомились, вознаградите за это вашего нового знакомого или знакомую. Подарите ему или ей широкую теплую улыбку, повернитесь к нему или к ней всем телом, уделите ему такое же внимание, которое вы уделили бы забавному малышу, который подкрался бы к вашим ногам. Полный разворот по направлению к Новому Человеку, только что появившемуся в вашей жизни, похож на восторженный крик: «Мне кажется, что ты очень, очень особенный человек!»
5. Здравствуй, старый друг
Встречая незнакомого человека, представьте себе, что он – ваш старый друг.
6. Ограничьте проявления беспокойства
Когда вы ведете действительно важную беседу, ни в коем случае не обращайте внимания на зуд в носу, на звон в ушах или на покалывание в ногах.
7. Животный инстинкт
Возьмите в привычку во врем общения отслеживать оба «канала связи» с собеседником. Выражайте свои чувства и мысли, но при этом наблюдайте за тем, как ваш собеседник реагирует на то, что вы говорите. Затем планируйте свои последующие шаги соответственно.
8. Представьте себя на сцене прежде, чем выйдете на нее
Заранее прорепетируйте свою роль Важного Человека, которым вы хотите стать. Представьте себя расхаживающим взад-вперед с осанкой, сформированной приемом «Стальные челюсти», пожимающим руки встречным людям, улыбаясь «Струящейся улыбкой», практикуя «Липкий взгляд». Услышьте себя уверенно общающимся с другими людьми. Почувствуйте удовольствие от сознания, что вы находитесь в превосходной форме и люди тянуться к вам. Представьте себя Важным Человеком. Тогда все это будет происходить само собой.
9. Подстройтесь под их настроение

(2) ЧТО МНЕ СКАЗАТЬ ПОСЛЕ ТОГО, КАК Я СКАЗАЛ «ПРИВЕТ»
читать дальше10. Вдохновенный зануда
Беспокоитесь о том, с чего начать первый разговор? Подойдет практически все, с чего бы вы ни начали свои речь. Какими бы банальными и занудными ни были ваши слова, - готовность к сопереживанию, положительные манеры и энтузиазм в голосе, сделают их убедительными, а вас – заслуживающим доверия и внимания.
11. Всегда носите Нечто
12. Кто это?
Попросите вас представить или познакомить друг с другом, или разузнайте о вашем потенциальном знакомом или знакомой нечто такое, что вы немедленно смогли бы использовать, чтобы войти с ним или с ней в контакт и пообщаться.
13. Развесьте уши
14. Ответ с наживкой
На вопрос «откуда вы?» никогда не давайте односложный ответ. Выясните какие-нибудь интересные факты о вашем родном городе, - факты, которые ваши собеседники могли бы прокомментировать. Затем, когда они скажут что-нибудь умное в ответ на вашу приманку, они будут считать вас прекрасным собеседником.
15. Информация о собственной работе, вкусно приготовленная и правильно поданная
16. Оживите процедуру знакомства
Представляя незнакомых людей друг другу, не закидывайте удочку без наживки на крючке. Забросьте им крючок с наживкой для начала беседы, чтобы они смогли плавно войти в жизнь друг друга и вместе поплыть по этой реке. После этого вы вольны оставаться с ними или плыть в сторону, чтобы завязать новые связи или удержать на плаву очередные тонущие отношения.
17. Ищите ключевые слова
Как хороший сыщик, прислушивайтесь к каждому слову вашего собеседника, чтобы найти улики, указывающие на его излюбленные темы разговора. Улики всегда найдутся. Затем, взяв верный след, раскручивайте клубок разговора. Теперь у вас есть ключ к тому, что волнует другого человека.
18. В луче прожектора
Знакомясь с новым человеком, представьте себе, что над вами находиться большой прожектор. Если говорите вы, лучи прожектора направлены на вас. Когда говорит вас собеседник, прожектор освещает его. Если свет вашего прожектора достаточно ярок, собеседник останется слеп к тому факте, что вы едва сказали пару слов о себе. Чем дольше прожектор светит в противоположную от вас сторону, тем более интересны вы окажетесь для вашего собеседника.
19. Подражаем попугаям
Никогда больше не оставайтесь в растерянности, не находя подходящих слов для ответа. Просто повторите последние несколько слов, которые произнес ваш собеседник. Так вы «перебросите мяч» прямо на его или ее поле, и все, что вам придется затем делать, - это слушать.
20. Браво! Бис!
«Расскажи им, как в тот раз ты…»
21. Подчеркнуть позитивное
Не говорить с новым знакомым о своем темном прошлом.
22. Не выходите из дома без свежих новостей
Радио, телевизор, газеты, Интернет. Все, что произошло сегодня, будет хорошим предметом для разговора.
23. Никогда не спрашивать «А чем вы занимаетесь?»
Вместо этого: Как вы проводите большую часть своего времени?

(3) УЧИМСЯ ОБЩАТЬСЯ, КАК КРУТЫЕ МАЛЬЧИКИ И ДЕВОЧКИ
читать дальше24. Краткое резюме
Куда бы вы ни шли. Пусть в вашем багаже среди прочих приемов эффективного общения будет краткое резюме о вашей жизни.
25. Ваш личный словарный запас
Найдите в словаре синонимы для нескольких общеупотребительных слов, которые вы произносите ежедневно. Затем, словно примеряя пару новых туфель, примерьте к себе эти новые слова, чтобы посмотреть, подходят ли они вам. Если они вам понравятся, тотчас же произведите замену.
26. Не спешите с преждевременным «…и я тоже»
27. Вы-сказывайтесь!
По возможности начинайте ваши высказывания в адрес собеседников с Вы или Ты.
28. Особенная улыбка
Знакомясь с несколькими людьми, наградите каждого из них особой улыбкой.
29. Избегайте избитых фраз и словесных штампов
30. Секрет хорошо подвешенного языка
Почитайте книги по искусству публичных выступлений, чтобы выбрать из них цитаты, этакие перлы мудрости, и вставить эти жемчужины в оправу вашей беседы или выступления. Найдите несколько остроумных выражений, которые вы могли бы «случайно» обронить в ходе разговора в определенные, намеченные заранее, моменты.
31. Называйте вещи своими именами
32. Исключите поддразнивания
33. Следите за тем, кто принимает вашу подачу
Прежде сообщить любую новость, подумайте, как сообщить ее (с улыбкой, со вздохом или с сочувствием)
34. Заигранная пластинка
Когда кто-либо настойчиво продолжает задавать вам вопросы, на которые вы не хотите отвечать, просто повторяйте свой первый (и последний) ответ.
35. «Большие шишки» не сюсюкают и не распускают нюни
Никаких сентиментальных разговоров с известными людьми.
36. Никаких голых благодарностей
Спасибо вам за…

(4) КАК ПРОСЛЫТЬ «СВОИМ ЧЕЛОВЕКОМ» В ЛЮБОЙ КОМПАНИИ
читать дальше37. Развивайте кругозор
Хотя бы раз в месяц, в выходные, займитесь тем, что совершенно выходит за рамки ваших привычек, стереотипов и моделей поведения.
38. Подучите профессиональный жаргон
39. Давите на больные места
Какие актуальные проблемы обсуждаются в той или иной среде людей?
40. Почитайте их газеты
Журналы, обслуживающие фанатов всех видов увлечений.
41. Выясните их нравы
Прежде чем ступить на территорию чужой страны, прочитайте книгу о том, что можно и чего нельзя себе позволить в общении с ее жителями.
42. Обман ради выгоды
Прежде чем совершить любую покупку, найдите нескольких продавцов: у одного вы будете покупать, а у остальных – учиться. Вооружившись несколькими словами и выражениями из их языка, вы можете смело отправляться туда, где собирались сделать покупку.

(5) БА, ДА ВЕДЬ МЫ СОВСЕМ ОДИНАКОВЫЕ!
читать дальше43. Учитесь обезьянничать
Представьте, что человек, с которым вы разговариваете, - ваш учитель хореографии. Копируйте его стиль движений.
44. Эхо
Подмечайте, какие сущ., глаг., предл., прил., выбирает собеседник, и как это возвращайте их ему.
45. Яркие образы
Чтобы придать своим высказываниям больше силы и напора, пользуйтесь аналогиями из мира вашего слушателя, а не из своего.
46. Задействуйте знаки сопереживания
Откажитесь от привычного мычания. Произносите законченные предложения: «понимаю, что вы имеемее в виду», «как приятно услышать это от вас»
47. Правильно телесно ориентированные знаки сопереживания
48. Преждевременное МЫ
49. Общие воспоминания
(6) СИЛА ПОХВАЛЫ, СЛАБОСТЬ ЛЕСТИ
50. Триумф сарафанного радио
51. Похвалы почтового голубя
52. Намек на великолепие
53. Нечаянная лесть (скрытые комплименты)
54. Убойный комплимент
55. Легкое поглаживание
56. Молниеносное Оооо (похвала сразу за подвигом)
57. Бумеранг (благодарить за комплименты)
58. Красноречивые жесты (оживить разговор по телефону)

(7) ДОЗВОНИТЕСЬ ДО ИХ СЕРДЕЦ
читать дальше59. Волшебный звук имени (чаще повторять имя человека во время разговора по телефону)
60. Боже мой, да это же ты!
61. Тайный фильтр
62. Приветствуйте супругу (по телефону приветствие человека, знакомого с которым собираетесь говорить)
63. Какого цветка ваше время?
64. Постоянно меняйте исходящие сообщения на автоответчике
65. Решающие десять секунд (составить соблазнительное, возбуждающее любопытство сообщение)
66. Дуракам закон не писан (вместо «извините, могу я переговорить с мистером ___?» - «привет, это Боб Смит. Он на месте?»)
67. Слышу, вам звонят до другой линии (уважение к собеседнику по телефону)
68. Повторное воспроизведение (запись телефонных разговоров, чтобы не просить лишний раз повторять)

(8) ВЫХОД В СВЕТ: УРОКИ УСПЕШНЫХ ЛЮДЕЙ
читать дальше69. Или жевать, или общаться
70. Ваш выход! (изучить обстановку при входе в комнату и решить, с кем хотите говорить)
71. Станьте выбирающим, а не выбираемым
72. С распростертыми объятьями
Будьте для людей магнитом. Находясь в компании, держите свое тело открытым.
73. Слежение (отслеживание мельчайших деталей жизни ваших собеседников)
74. Досье из визитных карточек
75. Продажи с помощью визуального контроля (следить за языком телодвижений)

(9) МАЛЕНЬКИЕ ХИТРОСТИ БОЛЬШИХ ЛЮДЕЙ
читать дальше76. Не замечать промахов, не слышать «ляпов»
77. Протяните язык помощи
78. Раскройте им свою (и их) выгоду
79. Позвольте им сполна насладиться оказанной вам услугой (не выплачивать долг сразу)
80. Услуга за… услугу (не требовать выплаты долга сразу)
81. Вечеринки существуют для дружеских бесед
82. Обеды созданы для того, чтобы обедать
83. Случайные встречи – для непринужденной болтовни
84. Опустошите их баки (дайте людям полностью выговориться, прежде чем загружать их новой инф-ей)